<>h1お客様より頂いたご質問内容と、その回答をまとめています。

ショップをご利用いただく上で、不明な点などがあれば御一読ください|FAQ

企業のお客様 INTERNATIONAL
YOKOMO EC SHOP

YOKOMOのRCカー製品を販売するオフィシャル オンラインショップです。
オンロード、オフロード、ドリフトなどの各種シャーシ、パーツ、輸入品など
個人様向けから企業様向けまで幅広く取り扱っております。
新製品に関しては発売から1週間程度お時間を頂いてから掲載しております。
お急ぎのお客様は弊社製品の販売店リストより、お近くの販売店をお探しの上お買い求めください。

For international customers click here!

 
 
 
 
 
 
 

営業日カレンダー

2018年 10月
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31    
今日
体育の日
2018年 11月
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  
勤労感謝の日
  • 休業日

  • 配送休業日

  • 配送のみ

 

トップ > [LIST]

GUIDE

お買い物についてのご質問

ご注文について

電話注文できますか?

お電話でのご注文も承ることは可能です。
特別な理由がない場合は、オンラインページからのご注文をお願いしております。

FAXで注文できますか?

はい、当店ではFAX注文も承っております。
品番、品名、購入数、送付先郵便番号、住所、電話番号、お名前等をご記入の上 03-5613-7552までFAXでお送りください。
発送方法は”クロネコヤマト”の代金引換コレクトサービスにてお送りします。
またお送りする際には商品合計金額(税込)の他に、送料、代引手数料が別途加算されます。

在庫について

購入ロット数の制限はありますか?

購入ロット数に制限はございません。
ページに出ている在庫で足りない場合は、YOKOMOまでお問い合わせください。

配送について

注文したらどのくらいで届きますか?

在庫がある商品は、ご入金確認が出来次第発送致します。
(繁忙期等、ご注文が集中している場合は遅延が発生する場合もございます)
また、在庫のない商品の場合は1週間〜1ヶ月程度かかりますので、おおよその発送時期が分かり次第ご連絡を致します。

オンライン会員についてのご質問

パスワードについて

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」より、パスワードの再発行ができます。
会員登録時に設定した秘密の質問にご回答ください。

会員区分について

業者ですが、間違えて一般会員として注文してしまいました。

メール又はお電話にてYOKOMOまでご連絡ください。審査後、こちらで会員区分を変更致します。

商品についてのご質問

商品全般

RCカーを購入したが動きません。

商品詳細ページ「ITEM INFO」に走行までに必要なものを記載してあります。そちらが全て揃っているかご確認ください。

GUIDE
お支払い方法
more
  • ・クレジットカード
    (VISA/MasterCard/NICOS/JCB/AMERICAN EXPRESS)
  • ・代金引換
    代金引換手数料:324円(税込)(10,000円以上手数料無料)
  • ・銀行振込
  • ・後払い
    後払い手数料:324円(税込)
配送について
more
  • ・クロネコヤマト便
    送料一律:一律648円(税込)(沖縄を除く)
    お買い上げ合計5,000円以上で送料無料
返品・交換について
more
  • 商品の返品・交換については、詳細をご覧ください。
送料について
more
  • 全国一律648円。一部地域除く。
    ¥5,000以上お買い上げの方は送料無料。
ご注文に関して
more
  • ご注文に関しては詳細をご覧ください。