お客様より頂いたご質問内容と、その回答をまとめています。

ショップをご利用いただく上で、不明な点などがあれば御一読ください|FAQ

 
 
 
 
 
 
 

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FAQ

お買い物についてのご質問

ご注文について

ポイントで支払いできますか?

お買い上げ時に付与されるポイントのご利用についてはお支払い代金への充当は出来ません。ポイントはオリジナルノベルティグッズと交換が可能です。(会員限定・非売品) https://shop.teamyokomo.com/shopbrand/novelty/

電話注文できますか?

誠に申し訳ありませんがお電話でのご注文はお受けしておりません。
オンラインページからのご注文をお願いいたします。

FAXで注文できますか?

はい、当店ではFAX注文も承っております。
品番、品名、購入数、送付先郵便番号、住所、電話番号、お名前等をご記入の上 03-5613-7552までFAXでお送りください。
発送方法は”クロネコヤマト”の代金引換コレクトサービスにてお送りします。
またお送りする際には商品合計金額(税込)の他に、送料、代引手数料が別途加算されます。

在庫について

購入ロット数の制限はありますか?

購入ロット数に制限はございません。
ページに出ている在庫で足りない場合は、YOKOMOまでお問い合わせください。

配送について

注文したらどのくらいで届きますか?

在庫がある商品は、ご入金確認が出来次第発送致します。
(繁忙期等、ご注文が集中している場合は遅延が発生する場合もございます)
また、在庫のない商品の場合は1週間〜1ヶ月程度かかりますので、おおよその発送時期が分かり次第ご連絡を致します。

オンライン会員についてのご質問

パスワードについて

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」より、パスワードの再発行ができます。
会員登録時に設定した秘密の質問にご回答ください。

会員区分について

業者ですが、間違えて一般会員として注文してしまいました。

メール又はお電話にてYOKOMOまでご連絡ください。審査後、こちらで会員区分を変更致します。

商品についてのご質問

商品全般

RCカーを購入したが動きません。

商品詳細ページ「ITEM INFO」に走行までに必要なものを記載してあります。そちらが全て揃っているかご確認ください。

ご利用ガイド
お支払い方法
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  • ・クレジットカード
    (VISA/MasterCard/NICOS/JCB/AMERICAN EXPRESS)
  • ・代金引換
    代金引換手数料:330円(税込)(10,000円以上手数料無料)
  • ・銀行振込
  • ・後払い.com 後払い手数料:330円(税込)
  • ・Amazonペイ・楽天ペイ 対応済み
配送について
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  • ・クロネコヤマト便
    送料一律:一律660円(税込)(沖縄を除く)
    お買い上げ合計5,000円以上で送料無料
返品・交換について
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  • 商品の返品・交換については、詳細をご覧ください。
送料について
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  • 全国一律660円。一部地域除く。
    ¥5,000以上お買い上げの方は送料無料。
ご注文に関して
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YOKOMO EC SHOP

YOKOMOのRCカー製品を販売するオフィシャル オンラインショップです。
スピード、オフロード、ドリフトなどの各種シャーシ、パーツ、輸入品など
個人様向けから企業様向けまで幅広く取り扱っております。
新製品に関しては発売から1週間程度お時間を頂いてから掲載しております。
お急ぎのお客様は弊社製品の販売店リストより、お近くの販売店をお探しの上お買い求めください。

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